Depuis le 1er octobre 2022, les compétences eau et assainissement pour les abonnés des 13 communes de Saint-Etienne Métropole seront gérées par un nouveau prestataire privé : Oelie saur
En pratique :
Tous les administrés seront informés par courrier.
Coordonnées
Accueil téléphonique : 04 77 42 33 75
du lundi au vendredi 8h-19h et samedi 8h-13h
Dépannage urgence : 04 77 42 33 76
Accueil de proximité à partir du 3 octobre :
Maison de l’eau - 11 place Jean Moulin - Saint-Etienne du lundi au vendredi de 8h à18h et samedi de 9h à 13h, sur rendez-vous.
Adresse : Oelie Saur
TSA 40521
92894 Nanterre cedex 9
Le service de l’eau est disponible 24/24 et 7j/7
Les clients peuvent créer leur espace client en ligne sur www.oelie-eau.fr .
Identifiants nécessaires pour créer un compte client : référence client Oélie et titulaire du contrat eau potable (nom et prénom)
Depuis l’espace client, il sera possible d’accéder aux factures, de suivre sa consommation, de communiquer le relevé de son compteur, de contacter un conseiller clientèle, prendre rendez-vous avec un agent ou un conseiller clientèle, être informé de la qualité de l’eau.
Depuis la rubrique "mes paiements", vous pouvez mettre en place ou reconduire vos prélèvements (service sans frais)
S’inscrire en quelques clics
1 : Sur le site internet www.oelie-eau.fr rubrique "Mon espace client" ou l’application mobile Oelie Saur & Moi, rubrique ’Créer votre compte"
2 : Puis saisissez vos deux identifiants : votre référence client et votre Nom et Prénom
3 : Renseignez votre email et validez les conditions générales d’utilisation.
4 : Un email contenant un lien vous est adressé, il vous siffit de vous connecter à votre boîte mail et de cliquer sur "Je finalise mon inscription" pour déterminer votre mot de passe
Vous souhaitez être mensualisé ? unissez-vous de votre RIB et contactez Oélie Saur !
via l’appli mobile Oelie Saur et moi
via votre conseiller : 04 77 42 33 75
sur place, à la Maison de l’eau, 11 place Jean Moulin à Saint-Etienne
Nouveau service de l’eau : en pratique
Le règlement du service de l’eau potable est disponible surwww.oelie-eau.fr